Análisis de clientes con Reviewik
Reviewik es una herramienta web impulsada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar los procesos en los departamentos de éxito del cliente. Su principal función es analizar la retroalimentación de los usuarios mediante un análisis de sentimientos, permitiendo detectar emociones, dificultades y motivaciones en torno a las características del producto. Esto proporciona información valiosa para el crecimiento del mismo.
Además, Reviewik permite evaluar la tasa de éxito de funcionalidades específicas a través del análisis de palabras clave. La herramienta es especialmente útil para identificar tendencias en las discusiones de los usuarios sobre la aplicación, así como para descubrir solicitudes de funciones y resaltar rápidamente errores, facilitando la identificación y solución de puntos de dolor del usuario. Su soporte multilingüe asegura que los análisis sean efectivos independientemente del idioma del usuario.
